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Funciones clave

Dynamics 365 <br> Field Service 2

Mantenimiento predictivo

  • La solución permite crear, configurar y determinar acuerdos de servicio que generan automáticamente órdenes de trabajo y facturas. Ejecute inspecciones preventivas o tareas de mantenimiento diarias, semanales y mensuales de manera eficiente mientras rastrea los SLA a lo largo del proceso.
Dynamics 365 <br> Field Service 3

Gestión de activos

  • Realice un seguimiento de los activos y el historial de servicio de su cliente para mejorar la inspección, el mantenimiento y la reparación. También puede conectar los activos del cliente a los sensores de IoT para aprovechar al máximo el servicio de campo conectado y detectar automáticamente los problemas antes que el cliente, mejorando así la satisfacción.
Dynamics 365 <br> Field Service 4

Gestión de órdenes de trabajo

  • Coordine, programe y asigne el recurso correcto al trabajo correcto categorizando los diferentes tipos de trabajos que tiene su empresa, como instalaciones, reparaciones, mantenimiento, despacho y más.
Dynamics 365 <br> Field Service 5

Administración de recursos

  • Administre y rastree los horarios de servicio de campo asignando recursos específicos móviles o no, a trabajos, ubicaciones u otros. Reduzca los gastos de viaje y tiempo utilizando Closest Proximity para asignar técnicos cercanos a la ubicación del cliente.
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Inventario

  • La solución gestiona ubicaciones estáticas como almacenes, camiones, centros de distribución y muelles de carga para una gestión de inventario sencilla. Los movimientos de inventario se basan en órdenes de trabajo, ajustes, transferencias y devoluciones. Para una gestión de inventario compleja, se puede integrar con Dynamics 365 Supply Chain Management.
Dynamics 365 <br> Field Service 7

Analítica

  • Utilice un tablero fácil de analizar en el que se muestre información sobre la eficiencia de los recursos, los tiempos de resolución, la variación entre el tiempo estimado y el tiempo real para resolver requisitos o realizar tareas, y si los requisitos y los recursos asignados están equilibrados.
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Servicio de campo conectado

  • Recopile datos, obtenga información procesable y tome mejores decisiones basadas en datos para mejorar su proceso de servicio de campo. Conecte IoT para capturar grandes cantidades de datos en su negocio para analizar y actuar en consecuencia y estratégicamente. Realice un seguimiento de los activos y equipos para detectar fallas de funcionamiento de inmediato y cree automáticamente órdenes de trabajo.

Soluciones

Finanzas

Unifique y automatice los procesos de negocio, reduciendo la complejidad de los costos mientras genera un impacto estratégico en las operaciones.

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Gestión de la cadena de suministro

Optimice las operaciones, mejore la visibilidad y actualice su planificación mientras maximiza la productividad de los activos.

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Marketing

Genere confianza con una plataforma unificada, fortalezca las relaciones más rápido, interactúe con los clientes en tiempo real y personalice las experiencias de los clientes con IA.

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Ventas

Aumente la productividad del vendedor y construya relaciones tomando mejores decisiones con soluciones de ventas escalables e información en tiempo real.

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Servicio al Cliente

Potencie a sus equipos. Proporcione un servicio proactivo con IoT, aumente la productividad de los agentes, personalice los compromisos de servicio al cliente y optimice el servicio con conocimientos prácticos.

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Servicio de Campo

Ofrezca compromisos de servicio proactivos y diferenciados, asegurando una solución al problema a la primera vez y mejorando la programación con IA.

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Operaciones de Projectos

Lidere el éxito y la eficacia en un negocio centrado en proyectos y ofrezca mejores experiencias de gestión de acuerdos. Maximice la rentabilidad mientras simplifica la gestión de seguimiento de gastos y tiempo.

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Recursos Humanos

Haga que su gente y su negocio prosperen. Descubra información valiosa sobre la fuerza laboral, mejore las experiencias de los empleados y aumente la agilidad organizacional.

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Power Platform

Cree soluciones comerciales integrales con una plataforma inclusiva y poderosa. Descubra valores ocultos eliminando obstáculos de forma rápida y rentable.

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